İletişim

Aramadan Önce Hazırlarsanız İşimiz Hızlanır

Telefonda dört şey sorup kapatıyoruz. Bunlar elinizin altındaysa aracı ilk seferde doğru seçiyor, sahada ikinci sefere gerek kalmıyor.

• Nokta adres ve giriş bilgisi: Parselin hangi kapıdan girildiği, ziyaretçi kaydı gerekip gerekmediği. Dudullu OSB ve İMES bloklarında güvenlik prosedürü kapıda beş dakika yiyebiliyor.
• Yaklaşık hacim: Çukurun ya da birikintinin ölçüsü. Bilmiyorsanız tahmini derinlik ve taban ölçüsü de yeterli; buradan sefer sayısını çıkarıyoruz.
• Erişim genişliği: Aracın yanaşacağı yolun genişliği ve üstünde saçak, kablo, alçak geçit olup olmadığı. Üç metrenin altındaysa mini araç gönderiyoruz.
• Vardiya durumu: Üretimin hangi saatte durduğu ya da yavaşladığı. Randevuyu o aralığa denk getirdiğimizde iş kesintisiz bitiyor.

Hangi Bölgelere Araç Gönderiyoruz

Merkez Dudullu; buradan Ümraniye'nin tamamına, Ataşehir, Sancaktepe, Çekmeköy, Sultanbeyli, Kadıköy, Maltepe, Kartal, Pendik ve Üsküdar'a araç çıkıyor. TEM ve Ankara Asfaltı bağlantıları sayesinde Anadolu Yakası'nın büyük bölümü aynı gün kapsamda.

Varış Süresi Konusunda Nasıl Konuşuyoruz

Telefonda süre söylerken aracın o anki konumunu ve gerçek trafik durumunu esas alıyoruz; "yoldayız" deyip beklettiğimiz olmuyor. Yolda beklenmedik bir gecikme çıkarsa yeni tahmini arayıp bildiriyoruz. Acil bir taşmada ise beklerken yapılabilecekleri telefonda anlatıyoruz: su gelen hattı kesmek, elektrikli cihazları prizden çıkarmak ve alanı kapatmak zararın büyümesini engelliyor.

E-posta mı, Telefon mu?

Acil işler için telefon tek kanal; e-posta kutusu her saat kontrol edilmiyor. Teklif talebi, yıllık bakım anlaşması ya da fatura ve belge konuları için e-posta daha uygun, çünkü yazışma kayda geçiyor.